Foire Aux Questions

When using the skill, you need to specify by name which thermostat/sensor to use. There are two ways to define this/these names:
- Use the name(s) you set up already – these are shown in the TCC app and can be changed on http://mytotalconnectcomfort.com, or
- Create an Alexa group, like Bedroom or Downstairs, and add the thermostat and/or one or more sensors to the group. More information at http://amzn.to/2965dCE

Once you know the name or group of your thermostat, you can say the following:

Alexa, set [group or thermostat name] to X degrees.
Alexa, raise [group or thermostat name] by X degrees.
Alexa, lower [group or thermostat name] by X degrees.

You can also try variations, such as “raise [group or thermostat name] temperature” or “cool [group or thermostat name]”.

Search the Skills database within the Amazon Alexa app or http://alexa.amazon.com for “Honeywell” and click “Enable Skill” to start the process. Fid more information about connecting Smart Home devices at http://amzn.to/291lR7u

All Wi-Fi are supported. RedLINK is also supported when coupled with a RedLINK Internet Gateway.

• Facilement voir lorsque votre système de chauffage, de climatisation ou de ventilation est activé avec la fonction « Activé » de l'application. • La nouvelle fonction de commande vocale vous permet de commander votre application avec votre voix. Disponible aux États-Unis seulement pour le moment. • Mises à jour pour être compatible avec iOS-9.

Certains thermostats plus anciens ne supportent pas cette fonction. Voir la liste ci-dessous pour vérifier si votre thermostat est compatible.

COMPATIBLE:

Thermostats Redlink via la passerelle de l’Internet
THM5421R1021 01/22/2013
THX9421R5013 02/06/2014
THX9421R5030 02/06/2014
THX9421R5039 02/06/2014
THM6000R1002 10/15/2013
THX9421R5021WW 05/21/2013
TH8321R1001 02/22/2013
TH8320R1003 02/22/2013
TH8110R1008 02/22/2013
TH8320NR1016 10/13/2015

Thermostats Wi-Fi (2.0)
RTH6580WF1001 07/15/2014
RTH6580WF1006 07/15/2014
RTH6580WF1019 07/15/2014
RET97E5D1005 07/15/2014
TH6320WF1005 07/15/2014
RTH9590WF1003 11/01/2013
RTH8580WF1004 07/14/2014
RTH8580WF1007 07/14/2014
TH8320WF1029 07/14/2014
TH8320WF1003 07/14/2014
RET9785D1002 07/14/2014
RTH9580WF1005 07/14/2014
RTH9580WF1013 07/14/2014
RTH9580WF1021 07/14/2014
TH9320WF5003 07/14/2014
RET97A5E1001 07/14/2014
TH8321WF1001 05/20/2015
TH8321WF1043 05/20/2015

INCOMPATIBLE:
Redlink 1.0 – 1.5
HZ432 10/01/2008
HZ322 10/01/2008
TH6320R1004 01/31/2011
TH5320R1002 01/31/2011
TH6320R1039 01/31/2011
TH5320R1030 01/31/2011
TH6000R1003 01/31/2011
TH6320R1047 01/31/2011
THM5320R1000 09/24/2008
THM5320R1016 02/17/2011
THX9321R5000 11/06/2008
THX9421R5005 11/06/2008
THX9321R1008 11/06/2008

Il n'y a pas de services vocaux pris en charge directement via l'application TCC, mais vous pouvez contrôler l'utilisation de la voix avec un partenaire Smart Home tel qu'Amazon et Alexa

My Total Connect Comfort est le portail Web de Resideo et permet d’accéder à distance aux thermostats Wi-Fi ou RedLINK Honeywell Home compatibles.

Lorsqu’un compte My Total Connect Comfort a été activé et enregistré sur un thermostat Wi-Fi ou RedLINK Honeywell Home compatible, vous aurez la possibilité de contrôler les réglages et la température de votre système de chauffage et de refroidissement et les diverses autres caractéristiques de votre thermostat à partir de votre ordinateur, téléphone intelligent ou tablette.

This update introduces the long-requested Auto Login feature, which allows you to bypass the login screen when Remember Me is enabled. If you manage multiple thermostats in your account, the app will automatically log you into the last thermostat you used. You can access your other thermostats through the menu on the upper left corner. Android users may notice a set of permissions when you first use the new version of the app. These are auto-generated by Google. They address some of the features you’ve been already using such as the ability to reach out to a contractor near you from the app. As we prepare Total Connect Comfort for future updates, we’ll continue to communicate what this will mean for you. We are excited about the potential for keeping you comfortable.

Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter le service à la clientèle de Resideo au 1-800-633-3991 ou par clavardage pour de l’aide supplémentaire.

Les navigateurs Internet supportés par My Total Connect Comfort sont :
- Microsoft Edge
- Firefox 4*
- Safari 5*
- Chrome 9*

Si seules des parties du site Web s'affichent, une mise à jour de votre navigateur peut être nécessaire.

*Révisions améliorées également supportées.

Les iPhone, iPad, téléphones Android et tablettes Android sont actuellement les dispositifs mobiles possédant une application pour My Total Connect Comfort. Visitez la boutique des applications iTunes ou Android Market pour télécharger l'application My Total Connect Comfort pour votre appareil.

Les témoins de connexion sont des petits fichiers texte stockés sur un ordinateur par des sites Web et contenant les informations et les préférences de l’utilisateur. Ils sont requis pour que My Total Connect Comfort fonctionne correctement. Pour activer les témoins de connexion, suivez les étapes relatives à votre navigateur Web ci-dessous :

FireFox 4 :
1. Cliquez sur le bouton FireFox dans le coin supérieur gauche (« Outils » dans Windows XP) puis sur Options
2. Sélectionnez l’onglet Confidentialité
3. Cliquez sur le bouton Exceptions
4. Copiez le lien https://services.alarmnet.com/totalconnectcomfort dans « Adresse du site Web » : et cliquez sur Permettre

Internet Explorer 8 :
1. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet
2. Sélectionnez l’onglet Sécurité
3. Sélectionnez les Sites de confiance mis en surbrillance et cliquez sur le bouton Sites
4. Copiez le lien - https://services.alarmnet.com/totalconnectcomfort dans « Ajouter ce site Web à la zone : » et cliquez sur Ajouter

Chrome 9 :
1. Cliquez sur l’icône de la clé puis sur Options
2. Sélectionnez Sous le capot puis cliquez sur Paramètres de contenu…
3. Dans Cookies, cliquez sur le bouton Gérer les exceptions…
4. Copiez le lien - https://services.alarmnet.com/totalconnectcomfort dans Modèle de nom de domaine, confirmez le comportement Permettre et appuyez sur Entrée

Safari 5 :
1. Dans le menu Modifier, cliquez sur Préférences
2. Sélectionnez l’onglet Confidentialité
3. Confirmez que Bloquer les cookies : Jamais n'est pas sélectionné

JavaScript est un langage de programmation utilisé pour améliorer la performance et la fonctionnalité du site Web et requis pour que My Total Connect Comfort fonctionne correctement. Pour activer JavaScript, suivez les étapes relatives à votre navigateur Web ci-dessous :

FireFox 4 :
1. Cliquez sur le bouton FireFox dans le coin supérieur gauche (Outils dans Windows XP) puis sur Options
2. Sélectionnez l’onglet Contenu
3. Cochez l’option Activer JavaScript

Internet Explorer 8 :
1. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet
2. Sélectionnez l’onglet Sécurité
3. Avec Internet mis en surbrillance, cliquez sur le bouton Personnaliser le niveau
4. Cochez l’option Activer pour Scripting actif et Scripts des applets Java dans la section Script dans Réglages

Chrome 9 :
1. Cliquez sur l’icône de la clé puis sur Options
2. Sélectionnez Sous le capot puis cliquez sur Réglages du contenu
3. Dans JavaScript, cliquez sur le bouton Gérer les exceptions
4. Copiez le lien https://services.alarmnet.com/totalconnectcomfort dans Modèle de nom de domaine, confirmez le comportement Permettre et appuyez sur Entrée

Safari 5 :
1. Dans le menu Modifier, cliquez sur Préférences
2. Sélectionnez l’onglet Sécurité
3. Confirmez que Contenu Web : Activer JavaScript est sélectionné

Votre thermostat enregistre le programme, la configuration utilisateur et les personnalisations dans sa mémoire permanente. Il est donc inutile de procéder à une réinitialisation. Lorsque l’alimentation est restaurée, le thermostat recommence à fonctionner automatiquement

L’application « Total Connect Comfort » est disponible pour les appareils Android avec la version 2.1 et plus récente ainsi que les appareils Apple avec iOS 4.0 et plus récente. Consultez la boutique d’applications sur votre appareil et recherchez « Total Connect Comfort » pour installer l'application.

Ceci permet au thermostat « d'apprendre » combien de temps il faut au système de chauffage et de climatisation pour atteindre le réglage de température programmé pour que la température voulue soit obtenue à l'heure programmée.

En définissant divers programmes au cours de la journée, vous pouvez régler le thermostat de façon à maintenir des températures supérieures ou inférieures durant les périodes de pointe et hors pointe pour économiser sur votre facture d'électricité.

Pour ajouter un utilisateur à votre compte My Total Connect Comfort :
1. Cliquez sur le lien Mon compte en haut de la page.
2. Sélectionnez Ajouter utilisateur sous l’en-tête Liste des mes utilisateurs. Il vous faudra fournir l’adresse électronique et le code postal des nouveaux utilisateurs ainsi que l’emplacement auquel vous souhaitez attribuer l’accès.
3. Après avoir fourni toutes les informations requises, cliquez sur le bouton Enregistrer en haut de l'écran.
4. Un courriel d’activation de compte sera envoyé au nouvel utilisateur pour terminer le processus d'enregistrement.

Un utilisateur autorisé peut modifier les réglages d’un thermostat et modifier les alertes du thermostat. Il ne peut pas ajouter ou retirer de dispositifs d'un emplacement ni modifier les réglages de l’emplacement.

Pour supprimer un utilisateur de votre compte My Total Connect Comfort, commencez par cliquer sur le lien Mon compte en haut de la page. Cliquez ensuite sur le bouton Réglages situé près du nom de l’utilisateur que vous souhaitez supprimer. Une fois sur la page Modifier utilisateur, cliquez sur le bouton Supprimer en bas de la page. Une fois que vous avez confirmé la suppression de l’utilisateur de votre compte, il n’aura plus accès à votre compte My Total Connect Comfort.

Les thermostats basse tension ne nécessitent pas d’homologation UL, cette dernière ne s’appliquant qu’aux produits haute tension.

Pour supprimer un emplacement de votre compte My Total Connect Comfort, rendez-vous à l'écran Mes emplacements (My Locations). Sur l'écran Mes emplacements, cliquez sur l'icône des réglages pour l'emplacement que vous souhaitez supprimer. La page des informations sur l'emplacement s'affiche ensuite. Cliquez sur l’icône Supprimer l’emplacement en bas de la page. Une fois que vous avez confirmé que vous voulez supprimer l'emplacement de votre compte, l'emplacement ne sera plus affiché sur l'écran Mes emplacements et ne sera plus associé à votre compte.

Pour supprimer votre compte My Total Connect Comfort, suivez ces étapes :
1. Ouvrez une session dans My Total Connect Comfort
2. Dans la barre de menu, cliquez sur (Mon compte)
3. Cliquez sur (Modifier mon profil) dans la section (Mon profil)
4. Cliquez sur Delete My Account (Supprimer mon compte)
5. Entrez votre mot de passe et cliquez sur (Soumettre)

Jusqu’à 6 adresses électroniques peuvent être reliées à un emplacement spécifique pour recevoir des alertes par courriel pour tous les thermostats de cet emplacement. Pour modifier le Contact pour les notifications, connectez-vous à votre compte et cliquez sur (Réglages) pour l'emplacement concerné. Ajoutez les adresses électroniques devant recevoir les notifications dans (Contacts pour les notifications) puis cliquez sur (Soumettre).

Sur la page d’ouverture de session My Total Connect Comfort, cliquez sur le lien (Mot de passe oublié) et suivez les instructions en ligne.

Oui, votre compte My Total Connect Comfort vous permet d'enregistrer plusieurs emplacements sous un seul compte.

Pour supprimer un thermostat/une passerelle de votre compte My Total Connect Comfort, rendez-vous à l'écran Mes emplacements (My Locations). Sur l'écran Mes emplacements (My Locations), cliquez sur l'icône des réglages pour l'emplacement que vous souhaitez supprimer. La page des informations sur l'emplacement s'affiche ensuite. Cliquez sur l'icône Poubelle en bas de la page correspondant à l'identifiant MAC ID et au code CRC du thermostat/de la passerelle que vous souhaitez supprimer. Une fois que vous avez confirmé que vous voulez supprimer le thermostat/la passerelle de votre compte, le thermostat/la passerelle ne seront plus affichés sur l'écran Mes emplacements et ne seront plus associés à votre compte.

1. Commencez en cliquant sur le bouton « Créer un compte » sur la page principale www.mytotalconnectcomfort.com
2. Lisez et acceptez le contrat de licence d'utilisation
3. Entrez les coordonnées requis à l'écran « Créer un compte » et cliquez sur « Soumettre »
4. Un courriel d'activation vous sera envoyé accompagné d'un lien pour compléter le processus d'activation

Vérifiez le dossier de courrier indésirable dans votre application courriel. Si vous ne trouvez toujours pas le courriel d’enregistrement, veuillez contacter le service a la clientele de Resideo au 1-855-733-5465.

Sur la page d’ouverture de session My Total Connect Comfort, cliquez sur le lien (Mot de passe oublié) et suivez les instructions en ligne.

Oui, votre compte My Total Connect Comfort vous permet d'enregistrer plusieurs emplacements sous un seul compte.

Pour ajouter un nouvel emplacement à votre compte My Total Connect Comfort, effectuez les étapes suivantes :
1. Cliquez sur le lien (Mon compte) en haut de la page.
2. Sélectionnez (Nouvel emplacement) sous l’en-tête (Mon profil). Vous devrez fournir le nom du nouvel emplacement, l’adresse postale et l’adresse électronique que vous souhaitez assigner au nouvel emplacement. Après avoir fourni toutes les informations requises, cliquez sur le bouton (Soumettre) en bas de l’écran
3. Vous devrez ensuite entrer le MAC ID ou le MAC CRC de votre dispositif au nouvel emplacement
4. Suivez les instructions en ligne pour terminer le processus d’enregistrement. Une fois ceci terminé, le nouvel emplacement sera affiché sur l'écran (Emplacements).

Le nombre de dispositifs enregistrés sous votre compte n’est pas limité. Chaque dispositif sera affiché en tant que nouvel emplacement sous votre compte enregistré.

Ils permettent d’afficher la page de (Configuration des notifications). Ceci vous permet d’activer et d'ajuster les situations pour lesquelles vous souhaitez être alerté pour chaque thermostat. Une fois l’alerte activée, vous recevrez un courriel si le réglage défini pour l’alerte est atteint sur votre thermostat.

Les informations relatives au programme sont disponibles sous l’onglet Réglage de votre thermostat. Les thermostats ne sont pas tous compatibles avec la programmation à distance.

Pour ajouter un utilisateur à votre compte My Total Connect Comfort :
1. Cliquez sur le lien (Mon compte) en haut de la page.
2. Sélectionnez (Ajouter utilisateur) sous l’en-tête (Liste des mes utilisateurs). Il vous faudra fournir l’adresse électronique et le code postal des nouveaux utilisateurs ainsi que l’emplacement auquel vous souhaitez attribuer l’accès.
3. Après avoir fourni toutes les informations requises, cliquez sur le bouton (Enregistrer) en haut de l'écran.
4. Un courriel d’activation de compte sera envoyé au nouvel utilisateur pour terminer le processus d'enregistrement.

Un utilisateur autorisé peut modifier les réglages d’un thermostat et modifier les alertes du thermostat. Il ne peut pas ajouter ou retirer de dispositifs d'un emplacement ni modifier les réglages de l’emplacement.

Pour supprimer un utilisateur de votre compte My Total Connect Comfort, commencez par cliquer sur le lien Mon compte en haut de la page. Cliquez ensuite sur le bouton Réglages situé près du nom de l’utilisateur que vous souhaitez supprimer. Une fois sur la page Modifier utilisateur, cliquez sur le bouton Supprimer en bas de la page. Une fois que vous avez confirmé la suppression de l’utilisateur de votre compte, il n’aura plus accès à votre compte My Total Connect Comfort.

Pour supprimer un emplacement de votre compte My Total Connect Comfort, rendez-vous à l'écran Mes emplacements. Sur l'écran Mes emplacements, cliquez sur l'icône des réglages pour l'emplacement que vous souhaitez supprimer. La page des informations sur l'emplacement s'affiche ensuite. Cliquez sur l’icône Supprimer l’emplacement en bas de la page. Une fois que vous avez confirmé que vous voulez supprimer l'emplacement de votre compte, l'emplacement ne sera plus affiché sur l'écran Mes emplacements et ne sera plus associé à votre compte.

Pour supprimer votre compte My Total Connect Comfort, suivez ces étapes :
1. Ouvrez une session dans My Total Connect Comfort
2. Dans la barre de menu, cliquez sur (Mon compte)
3. Cliquez sur (Modifier mon profil) dans la section (Mon profil)
4. Cliquez sur (Supprimer mon compte)
5. Entrez votre mot de passe et cliquez sur (Soumettre)

Jusqu’à 6 adresses électroniques peuvent être reliées à un emplacement spécifique pour recevoir des alertes par courriel pour tous les thermostats de cet emplacement. Pour modifier le Contact pour les notifications, connectez-vous à votre compte et cliquez sur (Réglages) pour l'emplacement concerné. Ajoutez les adresses électroniques devant recevoir les notifications dans (Contacts pour les notifications) puis cliquez sur (Soumettre).

Un thermostat est rouge s’il y a un message d'alerte actif déclenché sur ce thermostat spécifique. Le thermostat reste rouge jusqu'à ce que le message d’alerte soit effacé.

Pour désactiver la notification des alertes par courriel, rendez-vous à la page Zones et sélectionnez les réglages près du nom de la zone concernée. Ceci affiche la page Notification Settings (Réglages des notifications). Pour désactiver un message d'alerte, il suffit de décocher la case près de la Notification que vous souhaitez supprimer. Une fois les mises à jour terminées, cliquez sur le bouton Save (Enregistrer) situé au bas de la page.

Le portail My Total Connect Comfort permet à l’utilisateur de définir les limites des alertes de température lorsque la température intérieure est trop haute ou trop basse. Cette fonction peut être activée ou désactivée sur l'écran des réglages du thermostat dans votre compte My Total Connect Comfort. Le message d'alerte reste actif tant que la condition n'a pas été corrigée.

Le portail My Total Connect Comfort permet à l’utilisateur de définir les limites des alertes d’humidité lorsque l’humidité intérieure est trop haute ou trop basse. Cette fonction peut être activée ou désactivée sur l'écran des réglages du thermostat dans votre compte My Total Connect Comfort. Le message d'alerte reste actif tant que la condition n'a pas été corrigée.

Le portail My Total Connect Comfort permet à l’utilisateur de définir les limites des alertes du système s’affichant sur le thermostat. Cette fonction peut être activée ou désactivée sur l'écran des réglages du thermostat dans votre compte My Total Connect Comfort. Cette alerte s’appelle (Alertes du thermostat). Elle reste active tant que la condition n'a pas été corrigée.

Un message de perte de communication du thermostat indique que le thermostat ne communique pas avec le routeur. Le thermostat doit être sous tension pour communiquer avec le routeur. Si le thermostat perd son alimentation, le message de communication perdue du thermostat s’affiche jusqu’à ce que l'alimentation vers le thermostat soit restaurée.

Le message de perte de communication du routeur est activé lorsque la passerelle Internet RedLINK a perdu la communication avec Internet. Vérifiez que le câble Ethernet est connecté à la passerelle ainsi qu’au routeur. Si toutes les connexions sont intactes, vérifiez votre connexion à Internet.

La passerelle Internet RedLINK est un dispositif, qui une fois apparié a un thermostat compatible RedLINK, permet a l'utilisateur d'accéder a ses thermostats via Internet par l'intermédiaire de My Total Connect. My Total Connect Comfort est un portail Web d’acces a distance a un thermostat compatible RedLINK Honeywell Home.

La passerelle Internet RedLINK permet a l’utilisateur d’accéder a distance a tout thermostat compatible RedLINK Honeywell Home, tel que les thermostats Prestige, Wireless FocusPRO et EConnect.

DEL Internet :
Lorsque le voyant Internet clignote en orange, cela signifie que la passerelle Internet RedLINK est en cours de connexion à Internet. Le voyant Internet est allumé en vert continu une fois la connexion à Internet établie. Le voyant Internet clignote en vert lorsqu’il envoie ou reçoit une communication d'Internet. Si la communication a été perdue entre la passerelle et Internet, le voyant s’allume en rouge en continu. Si le voyant est allumé en rouge en continu, vérifiez que la connexion à Internet est établie. Vous pouvez essayer de débrancher la passerelle Internet RedLINK de l’alimentation pour réinitialiser le dispositif.

DEL RedLINK :
Lorsque le voyant RedLINK est éteint, ceci indique que la passerelle Internet REDLINK n’est pas connectée au système RedLINK. Un voyant RedLINK vert clignotant indique que la passerelle Internet REDLINK est en cours de connexion au système RedLINK. Le voyant s'allume en vert en continu une fois que la passerelle Internet REDLINK est bien connectée au système RedLINK. Le voyant d'alimentation s'allume en vert en continu lorsque la passerelle Internet RedLINK est alimentée.

La passerelle peut contrôler jusqu'à 4 thermostats RedLINK ou 4 systèmes de zonage RedLINK.

La passerelle Internet RedLINK se connecte facilement à tout routeur domestique grâce au câble Ethernet fourni.

L'ID MAC et le CRC MAC sont le code alphanumérique situé au bas de la passerelle ou au dos du manuel de fonctionnement. Chaque passerelle a un ID MAC et un CRC MAC uniques, de sorte qu’ils sont uniques à votre application.

Pour enregistrer la passerelle, vous devez connecter le dispositif à Internet. Si vous recevez un message d’échec de l’enregistrement, vérifiez que vous avez l’accès à Internet. Le voyant Internet sur la passerelle doit être vert. Si le voyant Internet est rouge, ceci indique que la passerelle n’est pas connectée à Internet. Vérifiez aussi que le MAC ID et le MAC CRC situés au bas de l'appareil ont été correctement entrés. Si les numéros d’identification sont mal entrés, l’enregistrement échouera.

Lorsque vous remplacez une zone sur votre passerelle Internet RedLINK, vous devez d’abord réinitialiser la passerelle en appuyant sur le bouton Connecter pendant 10 secondes puis en reconnectant le nouveau thermostat RedLINK. Ceci peut nécessiter de l’aide de la part de votre entrepreneur en climatisation.

La révision logicielle du thermostat est disponible sur la page de statut de l'équipement du thermostat Prestige. Allez à Menu, Statut de l’équipement et faites défiler jusqu'à Révision logicielle. Les thermostats Redlink 2.0 commencent par 02.

Lors de la connexion de la passerelle Internet RedLINK aux thermostats Prestige 1.0 et Prestige IAQ 1.0, l’installateur n’obtiendra pas la validation sur l'écran du thermostat indiquant que la passerelle Internet RedLINK est connectée si un régulateur de confort portatif a déjà été installé avec le thermostat. Ceci s’applique également à l’écran d’affichage des dispositifs connectés du gestionnaire des dispositifs sans fil, qui n’indiquera pas la passerelle Internet RedLINK en tant que dispositif connecté. Lorsque le bouton de connexion est appuyé sur la passerelle Internet RedLINK, la DEL verte RedLINK clignote rapidement en vert. Ceci est l’indication visuelle permettant à l’installateur de savoir que la passerelle Internet Gateway est connectée au thermostat (ceci s'applique aux thermostats Prestige 1.0 et aux thermostats FocusPRO sans fil). Le client pourra voir le thermostat sur le portail My Total Connect Comfort.

My Total Connect Comfort est un portail Web qui permet d’accéder à distance aux thermostats Wi-Fi ou RedLINK Honeywell Home compatibles.

Si aucun fil n’est connecté à une borne C ou marqué C sur votre ancien thermostat, il est possible qu’il y ait un fil supplémentaire enfoncé dans le mur ou enroulé autour du faisceau de fils sortant du mur. Tirez délicatement sur le faisceau de fils pour détecter si d'autres fils sont présents. Si aucun fil supplémentaire n’est présent, consultez http://wifithermostat.com/installation-videos pour obtenir d’autres schémas de câblage.

Oui. Le fil C est requis car il alimente votre nouveau thermostat.

La plupart des systèmes de chauffage et de refroidissement munis d'un interrupteur de sécurité intégré qui coupe l'alimentation si la porte n'est pas fermée.

Il n’existe aucun code de couleur pour les connexions des fils et des thermostats. Le thermostat doit être câblé en fonction de la lettre se trouvant près du bornier à vis. Si vous ne connaissez pas les étiquettes correspondant aux lettres, vous pouvez suivre le cheminement des fils vers l’appareil de chauffage/traitement de l'air ou la thermopompe/l'unité de climatisation. Ceci vous permettra de déterminer la fonction de chaque fil du système et de l’attacher à la borne correspondante sur le thermostat.

Un fil non utilisé supplémentaire dans le mur peut être utilisé comme fil C pour votre nouveau thermostat. Le fils supplémentaire doit aussi être connecté à la borne C (commune) du système de chauffage et de refroidissement. Ceci permet d’alimenter votre nouveau thermostat. Veuillez consulter la section des vidéos pour plus d’informations.

Le fil cavalier peut être facilement replacé en le connectant aux bornes R et RC sur la plaque murale du thermostat. Si vous ne trouvez pas le cavalier installé en usine, un court morceau de fil peut être utilisé à la place. Veuillez consulter l’étape 1.7 du guide de démarrage rapide.

La borne COM est souvent un autre nom pour la borne C et fournie pour alimenter le thermostat. COM peut aussi signifier un circuit de communication et n’alimentera pas le thermostat. Si vous avez une borne C et une borne COM sur votre système de chauffage et de refroidissement, le thermostat doit être câblé à la borne C. Veuillez consulter le guide de démarrage rapide pour plus d’informations.

Resideo offre plusieurs ressources pour vous aider a câbler votre nouveau thermostat. Ces ressources incluent : vidéos d’installation, guide de l’utilisateur et guide de démarrage rapide. Si vous ne savez toujours pas si votre thermostat est bien câblé, veuillez contacter le service a la clientele de Resideo au 1-855-733-5465.

Le thermostat se détache parfois de la plaque murale en appliquant une pression modérée. D’autre fois, il peut y avoir de petites vis maintenant l’appareil en place. Si vous n’arrivez pas à le retirer, veuillez consulter le site Web ou le manuel du fabricant du thermostat pour les instructions de retrait. REMARQUE : Ne jetez pas l’ancien thermostat dans la poubelle s’il contient du mercure dans un tube scellé. Contactez Thermostat Recycling Corporation à l'adresse www.thermostat-recycle.org ou composez le 1-800-238-8192 pour connaître les modalités de mise au rebut en toute sécurité votre ancien thermostat.

S'il contient du mercure, le thermostat sera muni d'un tube en verre contenant un liquide argenté. Du mercure est généralement présent dans les thermostats mécaniques anciens tels que le thermostat rond T87 et le thermostat rectangulaire T8090 de Honeywell. REMARQUE : Ne jetez pas l’ancien thermostat dans la poubelle s’il contient du mercure dans un tube scellé. Contactez Thermostat Recycling Corporation à l'adresse www.thermostat-recycle.org ou composez le 1-800-238-8192 pour connaître les modalités de mise au rebut en toute sécurité votre ancien thermostat.

Dans la plupart des cas, les seuls outils ou matériel requis sont un petit tournevis plat, un tournevis cruciforme n° 2, la carte d'identification du thermostat (fournie dans la boîte) et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi domestique.

La pile doit dépasser légèrement de la fente de la batterie. Une pile bien insérée dépasse de moitié de la fente de la pile sur le thermostat.

La pile doit dépasser légèrement de la fente de la batterie. Une pile bien insérée dépasse de moitié de la fente de la pile sur le thermostat.

Il s’agit du cycle de fonctionnement maximum d'un système, par heure, pour une utilisation à 50 % de sa capacité pour maintenir une température donnée. Pour les systèmes à air pulsé à gaz ou mazout haute efficacité (90 % ou plus), le taux de fonctionnement recommandé est 3. Ceci signifie que le système de chauffage fonctionnera 3 fois/heure au maximum. S’il fait très froid dehors, le système de chauffage sera en marche plus longtemps à une fréquence de cycles moindre, et si la température extérieure est modérée, le système de chauffage tournera moins (sera arrêté plus longtemps) et la fréquence des cycles sera moindre. La durée de marche/arrêt actuelle du système de chauffage varie en fonction de la charge appliquée.

Consultez le manuel de fonctionnement ou le routeur pour trouver le mot de passe. Si vous ne trouvez toujours pas le mot de passe, contactez le fabricant du routeur.

Oui, le thermostat actionnera votre système de chauffage et/ou de refroidissement avec ou sans Wi-Fi.

Vous êtes probablement uniquement connecté à votre routeur, et non pas à votre thermostat. Essayez de vous reconnecter au thermostat.

Vérifiez que le mot de passe saisi pour le routeur Wi-Fi est correct.

L'ID MAC et le CRC MAC sont le code alphanumérique situé au bas de la passerelle ou au dos du manuel de fonctionnement. Chaque passerelle a un ID MAC et un CRC MAC uniques, de sorte qu’ils sont uniques à votre application.